FAQ
سوالات متداول (FAQ) سایت بازینو
⸻
۱. چطور می‌تونم از بازینو خرید کنم؟
برای خرید، کافیه محصول مورد نظرت رو انتخاب کنی (گیفت‌کارت، بازی دیجیتال، کنسول یا لوازم جانبی) و بعد از ورود به حساب کاربری، پرداخت رو از طریق درگاه بانکی یا کارت‌به‌کارت انجام بدی. بعد از پرداخت موفق، سفارش به‌صورت خودکار پردازش میشه و تحویل داده میشه.
⸻
۲. بعد از پرداخت، چقدر طول می‌کشه کد گیفت‌کارت به دستم برسه؟
تحویل گیفت‌کارت‌ها معمولاً آنی و در لحظه انجام میشه. در مواقعی که نیاز به بررسی دستی باشه، حداکثر تا چند ساعت بعد از پرداخت، کد برات ارسال میشه (از طریق ایمیل یا حساب کاربری).
⸻
۳. محصولات فیزیکی مثل کنسول و لوازم جانبی چطور ارسال می‌شن؟
محصولات فیزیکی با پست یا پیک ارسال می‌شن و زمان تحویل بستگی به محل سکونتت داره. معمولاً داخل تهران ۱ تا ۲ ساعت ( اگر سفارش در ساعت کاری مجموعه ثبت شود) و شهرستان‌ها ۲ تا ۴ روز کاری طول می‌کشه.
⸻
۴. هزینه ارسال محصولات فیزیکی چجوری محاسبه میشه؟
هزینه ارسال پس کرایه هست و مبلغ آن به خریدار اطلاع داده میشه. بعضی از سفارش‌ها ممکنه مشمول ارسال رایگان باشن (طبق کمپین‌ها یا شرایط خاص).
⸻
۵. می‌تونم موقع تحویل محصولات فیزیکی سلامت کالا رو چک کنم؟
بله، توصیه ما اینه که موقع تحویل محصولات فیزیکی، سلامت ظاهری بسته و خود کالا رو بررسی کنی. هرگونه آسیب‌دیدگی باید همون موقع به مأمور ارسال اطلاع داده بشه و به پشتیبانی بازینو گزارش بشه.
⸻
۶. برای گیفت‌کارت امکان مرجوعی یا بازگشت وجه وجود داره؟
به دلیل ماهیت دیجیتال بودن گیفت‌کارت، امکان مرجوعی یا بازگشت وجه وجود نداره؛ مگر در صورتی که کد ارائه‌شده مشکل داشته باشه و این موضوع ظرف ۷۲ ساعت به پشتیبانی گزارش داده بشه. در صورت تایید مشکل، مبلغ به حسابت برمی‌گرده.
⸻
۷. برای کنسول و لوازم جانبی گارانتی دارید؟
بله، بیشتر محصولات فیزیکی دارای گارانتی معتبر هستن. شرایط گارانتی برای هر محصول داخل صفحه همون محصول نوشته شده. پیشنهاد می‌کنیم قبل از خرید، این شرایط رو مطالعه کنی.
⸻
۸. لازمه حتماً تو سایت ثبت‌نام کنم؟
برای ثبت سفارش و پیگیری راحت‌تر وضعیت سفارش، ثبت‌نام در سایت لازمه. اطلاعات ثبت‌نامت محرمانه نگهداری میشه و فقط برای پردازش سفارش‌ها استفاده میشه.
⸻
۹. اطلاعات شخصی و مالی من امنه؟
بله. بازینو از پروتکل‌های امنیتی برای حفاظت از داده‌ها و تراکنش‌های مالی استفاده می‌کنه. اطلاعاتت فقط برای انجام سفارش استفاده میشه و با هیچ شخص یا سازمانی به اشتراک گذاشته نمی‌شه مگر طبق قانون.
⸻
۱۰. سن قانونی برای استفاده از خدمات بازینو چند ساله؟
استفاده از خدمات بازینو فقط برای افراد ۱۸ سال به بالا مجازه. ثبت‌نام و خرید توسط افراد زیر ۱۸ سال ممنوعه.
⸻
۱۱. بازینو از کجا فعالیت می‌کنه؟
دفتر بازینو در تهران، سهروردی جنوبی، پلاک ۴ قرار داره. تمام سفارش‌ها از اینجا پردازش و ارسال می‌شن.
⸻
۱۲. ساعت کاری پشتیبانی بازینو کیه؟
پشتیبانی بازینو همه روزه از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۰ شب پاسخگوست. خارج از این ساعات، می‌تونی پیام بذاری و در اولین فرصت بهت جواب داده میشه.
⸻
۱۳. می‌تونم سفارش تلفنی ثبت کنم؟
خیر، در حال حاضر سفارش‌ها فقط از طریق سایت ثبت می‌شن تا فرآیند پرداخت و تحویل دقیق و مطمئن انجام بشه. ولی پشتیبانی تلفنی برای راهنمایی و رفع مشکلات در دسترسه.
⸻
۱۴. اگه سفارشم مشکل داشت، چطور پیگیری کنم؟
می‌تونی از طریق بخش پشتیبانی سایت، شماره تماس‌های پشتیبانی یا ایمیل info@baziinoo.com مشکل رو گزارش بدی. تیم پشتیبانی سریعاً بررسی و رفع مشکل رو انجام می‌ده.